Вебинар
«Астрология как источник дохода: работа с клиентами»
Как превратить знания астрологии в понятную систему работы с клиентами: сформировать линейку консультаций, определить стоимость своих услуг, уверенно общаться с клиентами и проводить консультации профессионально и экологично.
- Доступ к записи - 3 месяца
- Длительность вебинара - 3 часа
- Прикладные знания
- 2 гайда к онлайн материалу
Вебинар для начинающих и практикующих астрологов
- Какие виды консультаций стоит включить в свою продуктовую линейку и почему.
- Как определить стоимость консультации и уверенно объяснять клиентам ценность своей работы.
- Как презентовать услуги без давления и навязчивых продаж.
- Как выстроить комфортное и понятное общение с клиентом на всех этапах взаимодействия — с готовыми скриптами сообщений.
- Какие вопросы задать клиенту заранее, чтобы уточнить его запрос и качественно подготовиться к консультации.
- Как выстроить структуру консультации: от знакомства и согласования запроса до рекомендаций и завершения встречи.
- Как удерживать консультацию в рамках заявленной темы и бережно возвращать клиента к первоначальному запросу — с готовыми формулировками.
- Как реагировать, если вы не знаете ответа, не готовы сразу сделать вывод или понимаете, что вопрос выходит за рамки вашей компетенции — с готовыми скриптами.
- Как бережно говорить на сложные темы, не запугивать человека, не давать категоричных прогнозов и не формировать зависимость от астролога.
- Как работать с сильными эмоциями, сомнениями, возражениями и недовольством клиентов — с примерами ответов для непростых ситуаций.
- Как справляться с синдромом самозванца и чувствовать себя увереннее в работе с клиентами.
Узнайте, как извлечь максимум из энергий года
ЧТО МЫ ОБСУДИМ
- Разберём готовые скрипты сообщений и вопросы, которые помогут заранее уточнить запрос клиента и лучше подготовиться к консультации.
- Поговорим о том, как проводить консультацию последовательно и профессионально: установить контакт, согласовать запрос, провести анализ, дать рекомендации и корректно завершить встречу.
- Что делать, если клиент задаёт вопрос, на который вы не знаете ответа? Как сказать, что вопрос выходит за рамки вашей компетенции? Как реагировать на сомнения, возражения, сильные эмоции или недовольство?
КАКИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫ ПОЛУЧИТЕ
- Выстроим понятную систему коммуникации на всех этапах работы: от первого обращения до завершения консультации.
- Научимся возвращать клиента к теме консультации без жёсткости и давления.
- Научимся профессионально выходить из сложных ситуаций.
От неуверенности в работе с клиентами к профессиональной практике
- Не всегда понятно, какие консультации предлагать клиентам.
- Понимаете, какие консультации можете предлагать клиентам.
- Неловко говорить о цене и презентовать свои услуги.
- Умеете формировать стоимость и спокойно говорить о цене.
- Нет понятной системы общения с клиентом до консультации.
- Выстраиваете понятную коммуникацию с клиентом на каждом этапе.
- Сложно правильно уточнить запрос и подготовиться к встрече.
- Умеете заранее уточнять запрос и качественно готовиться к консультации.
- Клиент может увести консультацию далеко от первоначальной темы.
- Можете удерживать консультацию в рамках заявленной темы.
- Непонятно, как отвечать, если вы не знаете ответа на вопрос.
- Знаете, как профессионально действовать в ситуациях неопределённости.
- Возникает растерянность в конфликтных и эмоционально сложных ситуациях.
- Умеете работать с возражениями, эмоциями и недовольством клиентов.
- Есть страх показаться недостаточно компетентным специалистом.
- Чувствуете больше уверенности в своей работе с клиентами.
3 ценных результата вебинара
Понятная система работы с клиентами
Вы поймёте, как выстроить весь путь клиента: от первого сообщения и уточнения запроса до проведения консультации и завершения работы.
Уверенность в цене и своих услугах
Разберётесь, как сформировать продуктовую линейку, определить стоимость консультаций и презентовать свои услуги без давления и неловкости.
Готовые инструменты для практики
Получите готовые вопросы, скрипты и формулировки для общения с клиентами, работы с возражениями, сложными ситуациями и границами консультации.
Ведущая вебинара:
Основатель школы Оксана Малкова
Практикует 8 летИмеет 20 000+ подписчиков в социальных сетяхВыпустила 1 500+ учеников
Провела 2000+ консультацийСоздала и ведёт 5 курсов, множество практикумов и вебинаровСобрала 250+ экспертов в клубе астрологов
Другие детали о вебинаре в ответах на вопросы
Astrooma: школа, ведущая к успеху
1500+
3000+
8 из 10
100%
Другие вебинары школы
Остались вопросы?
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время